Uno de cada tres consumidores españoles está dispuesto a cambiar de marca

Uno de cada tres consumidores en España está dispuesto a cambiar de marca, según el Informe Panorama by Kantar. El estudio, realizado en el primer trimestre de 2025, señala que el precio es la razón principal para este cambio. Un 47% de los encuestados menciona el precio como el motivo más importante. Esta tendencia se observa sobre todo en categorías como supermercados, donde la sensibilidad al precio es mayor.

El informe también recoge que la novedad y el deseo de probar una marca diferente influyen en un 22% de los consumidores, especialmente en bebidas. Otros motivos para cambiar de marca incluyen la necesidad de satisfacer nuevas demandas personales, citado por un 13%, y las recomendaciones de otras personas, que influyen en un 12% de los casos.

El análisis por edades muestra diferencias claras. Los jóvenes entre 18 y 24 años, conocidos como Generación Z, son los más dispuestos a cambiar de marca. En cambio, las personas entre 45 y 65 años (GEN X y Boomers) muestran una actitud más conservadora y su disposición al cambio no supera el 40%.

Teresa de Ledesma, directora de marketing en Kantar España, explica que esta apertura al cambio representa una oportunidad para las marcas que buscan crecer. Señala que el precio siempre ha sido un motor importante para el consumidor, pero no es el único factor. Según De Ledesma, una gestión incorrecta del precio puede afectar mucho a los beneficios de una marca. Por eso recomienda centrarse también en la innovación y en responder a las necesidades del consumidor. Añade que es fundamental trabajar la experiencia de marca y cumplir con lo prometido al cliente para evitar que este abandone la marca. Si la experiencia es percibida como relevante y diferente frente a otras opciones del mercado, las marcas pueden justificar precios más altos.

El informe también analiza la confianza del consumidor español. Durante el primer trimestre de 2025 se observa una ligera recuperación en el Índice de Confianza del Consumidor, que vuelve a niveles similares a los del primer trimestre de 2024 (-5,2% frente a -6,5%). Sin embargo, estos datos siguen siendo negativos. Aunque la economía mundial ha mantenido un crecimiento estable durante este periodo, persiste la desconfianza respecto a la situación económica actual en la Eurozona. Factores como los conflictos territoriales y las medidas arancelarias impuestas por Estados Unidos afectan a regiones clave como China y la Unión Europea y generan incertidumbre entre los consumidores.

A pesar de esta ligera mejora en la confianza general, los consumidores españoles siguen mostrando mucha cautela respecto a sus economías personales y familiares. El informe indica que hay una disminución en la valoración sobre la situación económica del hogar para los próximos seis meses si se compara con finales de 2024.

En cuanto a la economía doméstica, el estudio revela que un 78% de los hogares españoles logra cubrir sus gastos mensuales sin problemas importantes. Sin embargo, alrededor del 20% afirma tener dificultades o llegar muy justo a fin de mes. La capacidad de ahorro ha mejorado ligeramente: un 80% declara tener margen para ahorrar algo cada mes o al menos ocasionalmente. Un tercio consigue ahorrar todos los meses y la mitad lo hace solo algunas veces. En cuanto al volumen total ahorrado por los hogares españoles, cuatro de cada diez personas afirman que sus ahorros se han mantenido estables durante los últimos seis meses.

Estos datos muestran cómo factores económicos internacionales y nacionales influyen directamente en las decisiones cotidianas del consumidor español. Las marcas deben tener en cuenta estas tendencias para adaptar sus estrategias comerciales y responder mejor a las expectativas actuales del mercado.