Confianza del consumidor español mejora, pero la cautela persiste según informe Kantar

Consumidores españoles priorizan precio y calidad, revela informe

Miércoles 10 de Julio de 2024

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La percepción de mejora en la confianza de los consumidores españoles es evidente según el informe Panorama by Kantar, que ofrece un análisis detallado de la confianza del consumidor durante el segundo trimestre de 2024. Los datos revelan que el 42% de los españoles ha mantenido estable su bolsa de ahorro en los últimos seis meses, mientras que un 30% reporta una reducción de sus ahorros, frente a un 25% que ha logrado incrementarlos. A pesar de que el 78% de los consumidores declara tener cierta capacidad de ahorro y un tercio consigue ahorrar algo mensualmente, el consumo de los hogares se sostiene, en parte, sobre una bolsa de ahorro que tiende a reducirse.

Durante este segundo trimestre se ha observado una mejora paulatina en el Índice Panorama by Kantar, marcando dos trimestres consecutivos de alza. Sin embargo, esta mejora es contenida y refleja la cautela de los consumidores. A pesar de la recuperación económica en la zona Euro y España, y la disminución de la inflación, la inestabilidad geopolítica y los elevados costes de financiación siguen generando incertidumbre. Esta ambivalencia se percibe en la valoración de la situación económica de la Eurozona. Aunque el indicador de la situación actual se mantiene en positivo, lo hace con cifras bajas, y la perspectiva a seis meses sigue siendo negativa, aunque con menos pesimismo que en el trimestre anterior. Esto refleja las expectativas de una recuperación económica que podría acelerarse en los próximos meses.

La percepción de mejora también se nota en la valoración de la situación económica de los hogares, posiblemente influenciada por la ligera reducción de la inflación subyacente y la contención de los tipos de interés. Sin embargo, los consumidores no consideran estos indicadores lo suficientemente sólidos como para impactar significativamente en su economía a corto plazo.

En cuanto a las decisiones de compra, los consumidores priorizan el precio y la calidad sobre otros atributos. El precio se considera ligeramente más importante que la calidad, con un 54% de los consumidores dándole prioridad, frente al 49% que prefiere la calidad. La marca, la accesibilidad, la sostenibilidad y el servicio al cliente tienen menor relevancia ante este binomio, aunque varía según la categoría de producto.

El precio es esencial en accesorios para el hogar, ropa, complementos y productos de droguería. La calidad, en cambio, predomina en la compra de tecnología, grandes electrodomésticos y muebles. Otros factores como la marca, la accesibilidad, la sostenibilidad y el servicio al cliente adquieren mayor importancia en determinadas subcategorías. La marca es clave en la compra de vehículos, refrescos, cerveza, vinos y tecnología. La accesibilidad pesa más en la alimentación, grandes electrodomésticos, y bebidas para el hogar. La sostenibilidad y el servicio al cliente son prioridades en la compra de vehículos y grandes electrodomésticos, con la sostenibilidad entendida más desde el uso del producto que desde su producción.

Teresa de Ledesma, Directora de Marketing de Kantar Insights, comenta que, aunque el precio y la calidad son factores clave en el consumo de los españoles, el precio adquiere mayor relevancia en la actual coyuntura. Las marcas que logren diferenciarse y justificar su precio mediante un plus de calidad estarán mejor posicionadas para competir en sus respectivas categorías.

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