Ribadavia (Ourense)
Viernes 14 de Diciembre de 2012
La Cooperativa de San Roque y la Cooperativa Vitivinícola do Ribeiro integradas en la Ruta do Viño do Ribeiro fueron las bodegas que obtuvieron este distintivo de calidad dentro de la categoría de Turismo Industrial. Es la primeira vez que se certifican servicios de turismo industrial, en este caso correspondientes a las visitas guiadas que ofrecen estas bodegas.
Este distintivo reconoce la actividad turística que constituyen las visitas a la industria viva y al patrimonio industrial, así como las características de las instalaciones propias de estos espacios, incluyendo la gestión interna, servicios prestados y objetivos de calidad, con el fin de mostrar los procesos y su saber hacer, generando experiencias basadas en la actividad industrial, científica y técnica del presente y del pasado.
La Marca Q es el elemento más visible de todo el Sistema de Calidad, su denominación genérica es 'Calidad Turística Española', y es común a cualquier actividad relacionada con los servicios o productos turísticos. El objetivo de la implantación de una marca de calidad constituye una ventaja competitiva empresarial por la aplicación de “Calidad total” como herramienta de negocio, mejora la imagen de la organización y aporta mayor seguridad al cliente en su elección del establecimiento al estar éste certificado.
El proceso de implantación de este distintivo se desarrolló durante el año 2012, a raíz de la convocatoria realizada por Turgalicia a las bodegas adheridas a la Ruta do Viño do Ribeiro. Desde este organismo se propone un proyecto piloto para certificar establecimientos de turismo industrial en aplicación de la Norma de reciente creación en el sistema de calidad turístico español.
Las bodegas participantes contaron con el apoyo de una empresa consultora externa que realizó las labores de sensibilización y asesoramiento en cumplimiento de los criterios de callidad exigidos para cada uno de los bloques evaluados: dirección, prestación del servicio e infraestructuras y equipamientos.
Finalmente el Instituto para la Calidad Turística Española resolvió conceder esta distinción a las bodegas que están apostando por la calidad no solo en su actividad principal, el vino, sino también en el servicio turístico que prestan. Un nuevo valor añadido para el turismo y el territorio del Ribeiro.