Total Wine prevé alcanzar las 300 tiendas en Estados Unidos antes de finalizar el año

Total Wine & More, la cadena de grandes superficies dedicada al vino y las bebidas alcohólicas, ha anunciado su objetivo de alcanzar las 300 tiendas antes de que finalice el año. La cadena estadounidense, que actualmente cuenta con 277 establecimientos en 29 estados, ha logrado situarse como el mayor minorista de vinos y bebidas espirituosas del país, superando a empresas como Costco y Safeway/Albertsons. Según datos recientes, Total Wine atiende a 18,5 millones de clientes al año y vende hasta 260 millones de botellas de vino y bebidas espirituosas anualmente.

La empresa ha informado que sus ventas anuales alcanzan los 6.000 millones de dólares. El segmento de las bebidas espirituosas representa el 43% de las ventas totales, seguido por el vino con un 38%, mientras que la cerveza y otros productos suman el 19% restante. El crecimiento de la compañía se refleja en la apertura de nuevas tiendas: durante el año pasado se inauguraron 14 locales en diferentes puntos del país y la previsión para este año es abrir una cifra similar. Troy Rice, director ejecutivo de Total Wine, ha explicado que la meta es abrir entre 15 y 20 tiendas cada año durante los próximos cinco años.

Rice ha señalado que la empresa identifica nuevas ubicaciones analizando mercados donde puedan tener un impacto relevante en los consumidores potenciales. El directivo también ha puesto en valor la importancia del canal digital para el negocio. El comercio electrónico representa ya el 18% de las ventas totales, lo que supone una fuente importante de ingresos para la compañía. La web totalwine.com recibe más de 190 millones de visitas al año y la aplicación móvil ha sido descargada unas 7 millones de veces, con una media mensual de 1,8 millones de usuarios activos.

El responsable de Total Wine ha explicado que las inversiones en infraestructura digital han permitido que las transacciones online y a través de la aplicación sean actualmente la parte del negocio que más crece. Según sus estimaciones, hasta un 65% de los clientes inician su proceso de compra en línea, aunque finalmente acudan a una tienda física para realizar la adquisición.

Rice ha subrayado que el objetivo es consolidarse como un minorista omnicanal eficaz. Ha explicado que tanto la web como la aplicación se han convertido en herramientas habituales para los clientes, quienes pueden buscar productos, informarse sobre productores o encontrar ideas para futuras compras.

La compañía prevé mantener su ritmo de expansión durante los próximos años y continuar invirtiendo en tecnología para mejorar la experiencia del cliente tanto en tienda física como online.