Martes 04 de Agosto de 2026
Elegir hotel en verano suele reducirse a comparar precio, ubicación y servicios. Sin embargo, ILUNION TextilCare sostiene que hay otro elemento que influye de forma directa en la comodidad del huésped: la calidad y la gestión del textil de la habitación. La compañía señala que el estado de las sábanas y las toallas ofrece pistas claras sobre el nivel de higiene, mantenimiento y cuidado de un establecimiento.
La directora de ventas de ILUNION TextilCare, Carmen Gómez Tovar, afirma que la ropa de cama y las toallas son uno de los puntos de contacto más directos entre el cliente y el hotel. A su juicio, su aspecto, su tacto y su conservación permiten detectar de inmediato cómo trabaja el establecimiento en limpieza, mantenimiento y calidad. Gómez Tovar añade que detrás de una buena experiencia hay una cadena de procesos que debe garantizar disponibilidad, higiene, calidad y trazabilidad, sobre todo en periodos de alta ocupación.
La empresa identifica cinco fallos habituales al reservar alojamiento en verano. El primero es quedarse solo con la puntuación general. ILUNION TextilCare advierte de que una nota media alta puede responder a la ubicación o a las instalaciones y ocultar críticas repetidas sobre limpieza, descanso o mantenimiento de las habitaciones. Por eso recomienda leer varias opiniones recientes y fijarse en patrones relacionados con la cama, las sábanas, las toallas, el ruido, el baño o la atención recibida. Si una misma queja se repite, la compañía considera que puede apuntar a una carencia estructural.
El segundo error es elegir únicamente por las fotografías. La empresa recuerda que las imágenes muestran la habitación en su mejor versión, pero no permiten comprobar el desgaste real de las instalaciones, la comodidad de la cama o el estado del textil. También señala que una decoración atractiva no garantiza un mantenimiento diario correcto. Por ello aconseja contrastar las fotos oficiales con imágenes publicadas por otros huéspedes y revisar si las opiniones más recientes coinciden con lo que enseña el hotel. También ve útil comprobar cuándo fue reformado el establecimiento y si comunica actuaciones periódicas de mantenimiento.
El tercer fallo es no revisar qué información ofrece el hotel sobre limpieza y calidad. ILUNION TextilCare explica que los establecimientos que cuidan estos procesos suelen detallar en su web sus protocolos de limpieza, sus compromisos de calidad o las medidas que aplican para mantener las habitaciones. La compañía precisa que la falta de esa información no implica por sí sola una mala gestión, pero sí limita la capacidad del viajero para decidir con más criterio. También recomienda comprobar si el hotel trabaja con proveedores especializados en servicios críticos como la gestión del textil, ya que eso permite mantener procesos homogéneos de recogida, lavado, higienización, revisión y entrega, especialmente en momentos de mayor ocupación.
El cuarto error es pensar que el precio más bajo ofrece siempre la mejor relación entre lo que se paga y lo que se recibe. Según ILUNION TextilCare, reservar solo por precio puede hacer que el cliente pase por alto factores que condicionan toda la estancia, como el mantenimiento, la limpieza, la insonorización, la climatización o la renovación de las habitaciones. La empresa aconseja comparar qué servicios están incluidos, leer las condiciones de la reserva y valorar si el importe encaja con la ubicación, la categoría, la temporada y las valoraciones recientes. Añade que una diferencia pequeña puede traducirse en una experiencia muy distinta.
El quinto error aparece al llegar a la habitación y no saber qué revisar. La compañía explica que, aunque antes de reservar no siempre es posible conocer el estado real del textil, una vez en el hotel sí hay señales sencillas para valorar su conservación. En las sábanas recomienda observar si presentan un aspecto uniforme y si están libres de manchas, zonas amarillentas, bolitas o fibras muy desgastadas. También indica que las costuras y los dobladillos deben estar íntegros.
En el caso de las toallas, ILUNION TextilCare señala que deben mantener una buena capacidad de absorción y no resultar rígidas ni ásperas. El olor también sirve como indicador. La empresa sostiene que un textil correctamente higienizado debe tener un olor limpio y neutro, mientras que una fragancia demasiado intensa puede ocultar otros problemas. Si el huésped detecta alguna incidencia, recomienda comunicarla de inmediato al establecimiento y pedir la sustitución de la prenda.
Gómez Tovar sostiene que en temporada alta, cuando sube la ocupación y se acortan los tiempos de reposición, la gestión textil pasa a ser un elemento central en la experiencia del cliente. Según explica, disponer de prendas en buen estado, mantener procesos de higienización y asegurar la trazabilidad influye de forma directa en la percepción de calidad del hotel.
ILUNION TextilCare se presenta como empresa especializada en gestión integral de soluciones textiles y opera en España, Portugal y Colombia. La compañía informa de que cuenta con más de 30 años de experiencia, 45 plantas operativas, una flota de 290 vehículos y más de 6.000 profesionales. También señala que el 73% de su plantilla tiene algún tipo de discapacidad. Su actividad se dirige a sectores como el hotelero, el hospitalario, el industrial y el residencial.