El Congreso Mundial de Turismo de Nieve, Montaña y Bienestar señala que el futuro será humano pese a la digitalización

El Congreso Mundial de Turismo de Nieve, Montaña y Bienestar ha iniciado este miércoles, 25 de marzo, su 13ª edición en el Centro de Congresos de Andorra la Vella. Bajo el lema "El destino bajo la influencia digital", el encuentro ha reunido a expertos internacionales que han coincidido en que el principal reto de los destinos de montaña será encontrar el equilibrio entre inteligencia artificial, sostenibilidad e identidad territorial, sin perder de vista el papel central de las personas.

La ceremonia inaugural ha contado con la presencia de la secretaria general de ONU Turismo, Shaikha Al Nuwais, quien ha participado por primera vez en este foro tras asumir el cargo en enero. Junto a ella han intervenido el jefe de Gobierno de Andorra, Xavier Espot, y el cónsul menor de Ordino, Eduard Betriu, representante de la parroquia anfitriona de este año.

Al Nuwais ha señalado que el reto actual del turismo no es crecer en número de visitantes, sino gestionar adecuadamente ese crecimiento. Ha defendido un modelo que busque el equilibrio entre los visitantes y las comunidades locales, apoyándose en el uso de datos para gestionar los flujos turísticos y reducir la presión sobre el territorio. Betriu, por su parte, ha recordado que la transformación digital es una realidad ineludible, pero ha advertido que la tecnología no debe anteponerse al bienestar de las personas.

Xavier Espot ha subrayado que la digitalización aporta herramientas útiles para conocer mejor a los visitantes y diseñar experiencias más sostenibles, pero ha insistido en que solo tienen sentido si contribuyen a mejorar la calidad de vida de la población y refuerzan la identidad de los destinos.

La ponencia inaugural ha estado a cargo de Alex Connock, investigador principal en Oxford University y profesor en Exeter University en Media & AI. Connock ha descrito un sector turístico en plena transformación, donde la inteligencia artificial y las ultrafalsificaciones ya forman parte del presente y obligan a las empresas a adaptarse. Ha advertido sobre los riesgos asociados a la digitalización, especialmente en reputación y seguridad de datos, y ha defendido que el valor diferencial en el futuro será la humanización. Según Connock, las experiencias reales creadas por personas serán el verdadero lujo frente a los contenidos generados artificialmente.

En el panel dedicado al reto digital de los destinos de montaña, responsables institucionales de Andorra, Montenegro y Portugal han debatido sobre cómo gestionar los flujos turísticos en un escenario de cambio climático y digitalización. Jordi Torres, ministro de Turismo y Comercio de Andorra, ha destacado que la inteligencia artificial puede ayudar a mejorar la gestión del territorio, favorecer la desestacionalización y reducir la presión sobre los recursos naturales, aunque ha insistido en que la conexión humana sigue siendo esencial.

Simonida Kordić, ministra de Turismo de Montenegro, ha apostado por la autenticidad como elemento clave de competitividad, defendiendo la necesidad de ofrecer experiencias únicas y arraigadas en el territorio. También ha resaltado el papel de la digitalización como herramienta que puede beneficiar a pequeñas empresas y comunidades locales. Pedro Machado, secretario de Estado de Turismo, Comercio y Servicios de Portugal, ha defendido la redistribución de los flujos turísticos y la creación de nuevos productos para evitar la saturación de los destinos más visitados.

Todos los participantes han coincidido en que la gobernanza es fundamental para gestionar la adaptación del sector, apostando por una cooperación estrecha entre el sector público y privado y por políticas basadas en datos.

La jornada ha continuado con sesiones sobre el impacto del cambio climático y la necesidad de que los destinos de montaña evolucionen más allá del modelo tradicional vinculado a la nieve. Los expertos han coincidido en la importancia de diversificar las experiencias turísticas durante todo el año y han destacado el valor de las alianzas internacionales y la cooperación entre territorios para afrontar desafíos como el cambio climático, la digitalización y la sostenibilidad.

El primer día del congreso ha dejado claro que la tecnología será determinante en el futuro del turismo de montaña, pero su éxito dependerá de la capacidad de los destinos para preservar su esencia, mantener el equilibrio con las comunidades locales y situar a las personas en el centro de la experiencia turística.