Xunta de Galicia
Martes 12 de Abril de 2011
La Consellería de Cultura y Turismo, a través de Turgalicia, organiza para el mes de abril y mayo un programa de formación en materia de calidad turística, incluido dentro de la marca Q, del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE).
El objeto es difundir los valores asociados a este emblema turístico en el sector gallego y, concretamente, las normas UNE asociadas.
Dentro del programa, dirigido a empresarios de los distintos subsectores turísticos gallegos, se desarrollarán cinco cursos de formación.
La primera de estas actividades formativas tendrá lugar el día 26 de abril: Revisión del Sistema de Calidad, y la fecha límite de inscripción es el próximo 19 de abril.
Esta acción busca desarrollar conocimientos, actitudes y habilidades que faciliten la mejora continua en la gestión de las empresas turísticas de Galicia y determinar metodologías para la mejora del Sistema de Gestión de Calidad.
Al día siguiente, el 27 de abril, se celebrará El Sistema de Indicadores de Calidad, con fecha límite de inscripción hasta el 20 de abril. El programa se detendrá en las características y componentes de los indicadores, tipos, selección e implantación de estos, análisis de los mismos y uso de los indicadores en el sector turístico. Además se realizarán diversos casos prácticos.
Ya en mayo, los días 3 y 4, tendrá lugar la acción formativa: Atención a Clientes con Necesidades Especiales. Este curso persigue orientar a los empresarios y profesionales del sector sobre pautas de comportamiento que deben seguir a la hora de ofrecer sus servicios a un turista con alguna discapacidad y a personas con movilidad reducida temporal o permanente, tales como personas mayores, mujeres embarazadas, etc.
De este modo, se trata de poner en valor las necesidades que se deben cubrir para conseguir la plena integración de las personas con discapacidad en el uso y disfrute de las infraestructuras y servicios turísticos; y a su vez, ofrecer herramientas para que los asistentes sepan autodiagnosticar la accesibilidad de sus establecimientos con el fin de ofrecer a los clientes una información objetiva y veraz. La fecha límite de inscripción es el 26 de abril.
Los días 10 y 11 de mayo es el turno del curso El Sistema APPCC y Prácticas correctas de Higiene, con fecha límite de inscripción hasta el 3 de mayo. Este curso quiere ofrecer una visión general de la normativa vigente, autonómica, nacional y europea, en materia de higiene alimentaria, que permita conocer los principios básicos del Sistema APPCC, aplicados a empresas del sector para mejorar los estándares higiénico sanitarios, añadiendo el factor de seguridad a la calidad del establecimiento.
El Control de Documentación: Procedimientos, registros y normativas tendrá lugar el 25 de mayo y los interesados pueden inscribirse hasta el día 13 de este mes. Esta actividad determinará metodologías para el diseño y desarrollo del Sistema Documental de un Sistema de Gestión de Calidad.
Todos los cursos cuentan con 20 plazas y se desarrollarán en la sede de Turgalicia en Santiago de Compostela (Estrada Santiago-Noia, qm 3. A Barcia). Se puede obtener más información en el teléfono 902 200 432 y en la página web de Turgalicia (www.turgalicia.es), a través de la cual se realizará también la inscripción.