“Queremos ser el referente on line de vinos Rioja”

Desde esta empresa quieren facilitar al cliente el acceso a sus vinos con las mayores facilidades: compra a través de la red y envío en 24 horas, garantizando siempre los mejores precios y un asesoramiento personalizado.

En primer lugar, ¿cómo surgió la iniciativa de crear esta página de venta de vinos?

Somos dos jóvenes riojanos y venimos de la rama de la ingeniería, pero como buenos aficionados al vino, quisimos crear esta web para dar a conocer el mejor producto de nuestra tierra. Es una tienda especializada en vino Rioja, ya sea en DOC Rioja o en la novedosa IGP Valles de Sadacia. Nacemos con la decisión de ser el referente online de vinos Rioja, la única denominación de origen calificada de España, la más conocida a nivel nacional e internacional, y una de las que más bodegas tiene para poder elegir diferentes vinos. Inicialmente hemos introducido bodegas reconocidas, cooperativas y alguna pequeña bodega con vinos excepcionales, pero semanalmente incorporamos nuevas bodegas. Estamos tan cerca de ellas que podemos asegurar un buen precio y un envío prácticamente de la bodega a casa, con la mínima manipulación.

¿Por qué específicamente vinos Rioja y no otras?

Creemos firmemente que el Rioja es el mejor vino español. ¿Para qué dispersarse con otros vinos cuando puedes centrarte en el mejor? Además, no existía ninguna página dedicada en exclusiva a este vino. No trabajamos sólo con la DOCa Rioja, en nuestra comunidad también existe una IGP Valles de Sadacia, especializada exclusivamente en vinos blancos y su objetivo es potenciar la imagen de calidad e innovación de los blancos de La Rioja con diferentes variedades. Recordemos que hay un vino Rioja para cada momento y para cada persona.

¿Cuál es la filosofía de venta o acercamiento al cliente que sigue Cincoriojas.com?

Tenemos presencia en Facebook, Twitter y Google+. Creemos que las redes sociales son la mejor plataforma de acercamiento al cliente. Desde ellas informamos de nuestros productos, ofertas, novedades, y, por supuesto, nuestros clientes pueden interaccionar con nosotros. La web está adaptada a todo tipo de dispositivos, ya uses el PC, una tablet o un móvil, ofreciendo la mejor experiencia de navegacion, ya que se adapta al tamaño de la pantalla. También usamos el email marketing para mandar periódicamente newsletter con las novedades y las ofertas. Para los nuevos usuarios, tenemos un vale de 5 euros de descuento para tu primera compra.

¿Por qué comprar on line?

Internet nos pone al alcance la máxima información y la más grande variedad de productos que hayamos tenido jamás. No hay que moverse del salón de casa para comprar los vinos preferidos. Los envíos de los productos a nuestros clientes se entregan en 24 horas. Si el pedido se realiza antes de las 12 del mediodía, el envío sale de nuestro almacén esa misma tarde, y en la mañana siguiente se recibe. Si es más tarde de las 12, se despacha al día siguiente. De todas formas, siempre intentamos acelerar el proceso para que todos los pedidos sean enviados con la mayor brevedad posible. También ofrecemos correos con cada actualización del estado de su paquete y el número de seguimiento de la compañía de mensajería, para saber en todo momento dónde se encuentra el artículo.

¿Se ofrece asesoramiento a los clientes para escoger uno de los vinos?

Tenemos cuatro vías de contacto para que los consumidores nos expresen sus dudas, aunque la más efectiva y rápida es WhatsApp. También pueden utilizar la vía telefónica, el correo electrónico, el formulario de contacto de la propia web o las tres redes sociales en las que contamos con canal propio.

¿Ayuda la venta on line a aumentar las ventas en sus bodegas colaboradoras?

Los datos indican que entre un 1-10% del total de ventas de bodegas se hace a través de páginas web de terceros como la nuestra. En España, se ha pasado de 0,2% de venta online en 2006, con una facturación de entre 5-10 millones, a 75-100 millones de euros en 2011, con crecimientos entre un 10-20% online. En Europa somos el país que más crece en venta online y el que más proyección tiene.

¿Cuáles son los productos ‘estrella’?

Aquellos vinos con una relación calidad-precio inigualable. Hacienda López de Haro crianza, Mocete, Libalis. Seguidos por vinos con renombre como Viña Gravonia o la gama de Bodegas LAN.

¿Qué ofertas hay disponibles de cara a las fechas navideñas?

Tenemos una sección permanente de ofertas con descuentos de hasta el 15%. También disponemos de los Cinco Riojas recomendados del mes que para diciembre están enfocados a estas fiestas, con vinos que maridan a la perfección con nuestros platos típicos de Navidad. No nos podemos olvidar de recalcar nuestras secciones de pack regalo, en las que encontrarán estuches de vinos perfectos para regalar, y sección de cava, ya que la Rioja es la cuarta comunidad de mayor producción de este vino espumoso.

¿Comercializáis a nivel España o ya habéis ampliado fronteras?

En principio, nos estamos enfocando en España, pero sabemos que para crecer necesitamos abrir fronteras. La intención es exportar primero a Reino Unido y a Alemania, los mejores consumidores de vino a nivel europeo, para más tarde seguir por Francia e Italia, países más complicados porque tienden a comprar producto nacional propio. Además, a corto plazo, queremos incluir una sección de ventas privadas, en la cual, en un tiempo delimitado, se pueda acceder a unos precios más bajos de unos vinos en concreto gracias a que, así, podemos hacer una gran compra directa en bodega.