Jueves 10 de Abril de 2025
Los viajeros mayores de 55 años ya lideran el gasto turístico en España, pero el sector aún no adapta su oferta a sus necesidades. Así lo indican los datos del IV Barómetro del consumidor sénior, que señala que este grupo genera el 60 % del gasto total en el país y representa el 25 % del producto interior bruto. A pesar de su peso económico, la industria turística sigue centrada en otros perfiles de viajero y no responde con propuestas específicas para este colectivo.
Según la encuesta Changing Traveller Report 2025, más de la mitad de los españoles tiene previsto viajar este año. Sin embargo, un tercio afirma que no puede permitirse unas vacaciones, según el Instituto Nacional de Estadística. Esto sugiere que el principal freno a los viajes es económico. La edad no parece ser un obstáculo. En el cuarto trimestre de 2022, el 12 % de los viajes realizados por españoles correspondió a personas de 65 años o más, según Statista.
El perfil del viajero sénior ha cambiado. Ya no se limita al modelo tradicional vinculado al IMSERSO, centrado en viajes económicos durante la temporada baja. Hoy, casi ocho de cada diez mayores de 55 años viajan por ocio y buscan experiencias diferentes. Prefieren evitar las prisas y las aglomeraciones. Valoran la atención personalizada y están dispuestos a pagar más por servicios adaptados a sus preferencias.
Pablo Díaz Luque, profesor de Economía y Empresa en la Universitat Oberta de Catalunya e investigador del grupo NOUTUR, explica que este grupo tiene necesidades concretas que muchas veces no se tienen en cuenta. Menciona la accesibilidad como una cuestión básica, pero también señala otros factores como la impersonalización en los servicios turísticos o la dependencia excesiva de la tecnología. Estas características pueden dificultar la experiencia para muchos mayores.
Díaz Luque indica que los viajeros sénior evitan alojamientos sin atención humana o con instalaciones poco adaptadas. Buscan comodidad y seguridad, pero también autenticidad y trato cercano. Por eso prefieren hoteles con personal disponible, restaurantes con servicio atento y guías que les acompañen durante las visitas.
Aunque existe una percepción generalizada de que los mayores prefieren destinos cercanos y viajes organizados con presupuesto cerrado, esta idea ya no refleja toda la realidad. Muchos optan por destinos internacionales con alto valor cultural como Italia o Francia. También hay interés por lugares más lejanos como Japón o Turquía, siempre que ofrezcan condiciones adecuadas y estén bien organizados.
El sector turístico todavía no ha respondido con suficiente rapidez a estos cambios. La oferta sigue orientada principalmente a jóvenes o familias, mientras que los mayores siguen encontrando dificultades para acceder a experiencias pensadas para ellos. La falta de adaptación se nota tanto en el diseño de los paquetes turísticos como en la atención al cliente o en las infraestructuras.
La situación plantea una oportunidad para empresas del sector que quieran ampliar su mercado. El envejecimiento de la población y el aumento del poder adquisitivo entre los mayores hacen prever una demanda estable y creciente en los próximos años. Para aprovecharla, será necesario ofrecer productos turísticos más flexibles, accesibles y personalizados.
El turismo del vino, por ejemplo, podría beneficiarse si se adapta mejor a este perfil. Las visitas a bodegas con recorridos cómodos, catas guiadas con explicaciones claras y entornos tranquilos pueden resultar atractivos para este público. Lo mismo ocurre con el turismo gastronómico o cultural, donde la calidad del servicio y el ritmo pausado son elementos clave.
En definitiva, aunque los viajeros sénior ya son protagonistas en términos económicos, todavía no ocupan un lugar preferente en las estrategias del sector turístico. La industria tiene margen para mejorar su respuesta a este grupo si quiere mantener su crecimiento y responder a una demanda cada vez más diversa.