DRINKS 调查发现美国在线酒类发现与购买之间存在 400 亿美元的差距

美国酒类电子商务 SaaS 平台 DRINKS 的一项最新全国性调查显示，美国消费者在发现酒类品牌和购买这些品牌之间存在 400 亿美元的差距。这项于 2025 年 3 月和 2026 年 1 月进行的调查显示，数字发现渠道与酒类销售零售基础设施之间的脱节日益严重。

调查发现，社交媒体现在已成为酒类购买的主要驱动力，而不仅仅是品牌发现。在 21 至 34 岁的消费者中，63% 的人表示是因为在社交媒体上看到的内容而购买酒类。与 2025 年初 49% 至 55% 的人将社交媒体作为发现酒类的来源相比，这一比例有了显著提高。不过，70% 的年轻人表示，他们曾在网上发现过想买但不容易买到的酒类品牌。在所有年龄组中，24% 的受访者表示网上购买酒类比想象中困难，五分之一的美国人甚至不知道可以在网上购买酒类。

据 DRINKS 估计，这种 "从发现到购买的差距 "意味着该行业错失了 400 亿美元的收入。该公司的数据还显示，目前在年轻消费者中，内容触发式购买占酒类购买的 16%，而计划购买占 34%。这表明社交商务正在发生转变，消费者希望直接从他们发现产品的平台上购买产品。

对嵌入式商务的期望--能够在与其他购物相同的数字环境中购买酒类--正在迅速上升。调查发现，如果可以选择，65% 的受访者会从他们最喜欢的在线零售商处购买酒类。在 35 至 44 岁的受访者中，这一比例上升到 75%。只有 14% 的受访者断然拒绝这一想法，而半数受访者认为分开购买酒类不方便。

DRINKS 联合创始人兼首席执行官扎克-布兰登伯格（Zac Brandenberg）说，酒类行业没有跟上消费者的行为。"消费者已经改变了他们发现和购买酒类的方式。行业只是没有建立起满足他们需求的基础设施，"布兰登伯格说。他补充说，如果品牌在数字营销方面进行投资，而不在发现点实现无摩擦购买，就会错失重要的创收机会。

调查还显示，人们对人工智能驱动的酒类购买推荐越来越感兴趣。近 70% 的 21 至 34 岁受访者和 73% 的 35 至 44 岁受访者表示，他们可能会根据人工智能推荐购买酒类。在 55 岁及以上的受访者中，52% 的人对人工智能驱动的建议持开放态度，只有 12% 的人完全拒绝这一想法。与 2025 年 3 月相比，这一比例有所上升，当时只有超过一半的千禧一代和 Z 世代对人工智能引导的发现表示出兴趣。

尽管存在这些趋势，但老年消费者仍然更加依赖传统零售渠道。调查发现，在 55 岁及以上的人群中，85% 的人总是在店内购买酒类，而在年轻人中，这一比例仅为 59%。只有 9% 的老年消费者计划增加网购酒类，而近三分之一（29%）的年轻人打算这样做。

DRINKS 认为，随着更多 35 至 44 岁年龄段的消费者（其中 75% 已经接受了嵌入式商务）进入收入高峰期，市场将继续向数字渠道转移。布兰登伯格说，问题的关键不在于酒类商务是否会走向数字化，而在于哪些品牌和零售商会在数字化到来时做好准备。

这项研究由 DRINKS 委托并发布，该公司为美国酒类市场提供人工智能驱动的电子商务和合规解决方案。研究结果表明，除非酒类行业通过建立更好的数字基础设施和整合嵌入式商务选项迅速做出调整，否则随着消费者期望的不断变化，酒类行业将面临错失数十亿潜在销售额的风险。