Wine Suite di Divinea si espande nelle cantine italiane

Wine Suite, il software di customer relationship management e marketing sviluppato dall’azienda italiana Divinea, è utilizzato da oltre 500 cantine in tutta Italia, mentre i produttori cercano soluzioni per gestire in modo più efficiente l’enoturismo, raccogliere i dati dei visitatori e aumentare le vendite dirette. L’azienda ha affermato che la piattaforma ha aiutato le cantine a semplificare le prenotazioni, monitorare le visite in tempo reale e automatizzare le comunicazioni con gli ospiti, riducendo il lavoro manuale e lasciando al personale più tempo per l’accoglienza e lo storytelling.

Divinea ha indicato tre cantine come esempi di utilizzo del sistema in diverse aree del Paese: Ruggeri a Valdobbiadene, Tenute Rubino nel Salento e Cantina Li Duni in Gallura. In ciascun caso, ha spiegato l’azienda, il software è stato impiegato per centralizzare i contatti, organizzare le prenotazioni e migliorare il follow-up con i visitatori dopo degustazioni e tour. Le cantine hanno riferito che la piattaforma ha reso più semplice monitorare l’attività attraverso dashboard aggiornate e mantenere le informazioni sui clienti all’interno di un unico sistema invece di affidarsi a messaggi sparsi o fogli di calcolo.

A Ruggeri, Ariaanna Proverbio, che si occupa di hospitality, ha detto che lo strumento Form Builder ha permesso alla cantina di far confluire ogni contatto nel proprio CRM e segmentare il pubblico per una comunicazione più personalizzata. “Conoscere i nostri clienti è fondamentale”, ha dichiarato in una nota diffusa da Divinea. “Con Wine Suite, ogni contatto entra nel CRM, con la possibilità di segmentarlo e costruire una comunicazione personalizzata. Questo ci permette di trasformare un’iscrizione in una relazione nel tempo.”

A Tenute Rubino, nel Salento, Romina Leopardi ha detto che il software ha velocizzato il lavoro quotidiano e reso possibile monitorare le performance con dati aggiornati invece di aspettare la fine dell’anno. “Wine Suite ha aiutato moltissimo il nostro lavoro”, ha detto. “Ci ha permesso di essere più veloci e di monitorare la situazione attraverso dati aggiornati in tempo reale, senza necessariamente dover aspettare la fine dell’anno per capire come stessimo andando.”

Tenute Camilleri, in Sicilia, ha detto di aver adottato Wine Suite per professionalizzare le proprie attività enoturistiche e ridurre i compiti amministrativi a basso valore aggiunto. Nel primo anno di utilizzo del software, la cantina ha accolto oltre 600 visitatori, migliorando al tempo stesso raccolta dati, recensioni e controllo delle mancate presentazioni, secondo Divinea. Federico Spagnoli ha detto che il sistema ha aiutato la cantina a gestire in modo più efficace le informazioni sugli ospiti. “Wine Suite ha reso il nostro lavoro molto più semplice”, ha detto. “Ci ha permesso di essere più veloci e di monitorare la situazione attraverso dati aggiornati in tempo reale.”

Cantina Li Duni, in Gallura, ha detto di essere passata dalla gestione delle prenotazioni soprattutto tramite WhatsApp alla loro organizzazione all’interno della piattaforma. Francesco Addis, sales manager, ha detto che prima dell’uso di Wine Suite alcune richieste potevano andare perse. “Ora non succede più”, ha detto. “Tutto resta all’interno del software in modo ordinato e organizzato.”

Divinea ha affermato che le cantine che utilizzano Wine Suite hanno registrato un aumento medio annuo del 18% nei visitatori delle proprie cantine e del 22% nelle vendite dirette. L’azienda ha descritto questi risultati come la prova che gli strumenti digitali possono sostenere una crescita sostenibile nell’enoturismo aiutando i produttori a gestire meglio le relazioni con gli ospiti prima, durante e dopo la visita.

Il software include funzioni CRM per raccogliere automaticamente i dati dei contatti, dashboard per tracciare prenotazioni e vendite, flussi email automatizzati e strumenti pensati per migliorare l’esperienza del cliente. Divinea ha detto che queste funzionalità sono pensate per semplificare le operazioni dei team delle cantine rendendo al tempo stesso le visite più fluide per i consumatori.

L’azienda ha inoltre presentato Wine Suite come parte di un impegno più ampio per aiutare le cantine italiane a modernizzare le proprie attività di ospitalità in un momento in cui le vendite dirette al consumatore e le visite in cantina sono diventate fonti di ricavo sempre più importanti. Divinea ha affermato che la propria divisione tecnologica si concentra su soluzioni digitali, servizi e formazione per le aziende del vino in tutta Italia.

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