बिक्री पुनर्गठन में Southern Glazer’s ने अमेरिका में अपने कार्यबल का लगभग 1% घटाया

Southern Glazer’s Wine & Spirits, जो संयुक्त राज्य में वाइन और स्पिरिट्स का सबसे बड़ा वितरक है, ने कहा कि वह अपने अमेरिकी नेटवर्क में अपने वाणिज्यिक सेवा मॉडल को पुनर्गठित कर रहा है, और ग्राहक खरीदारी की आदतों में बदलाव के साथ फील्ड सेल्स, इनसाइड सेल्स और डिजिटल कॉमर्स को मिलाने वाली एक हाइब्रिड प्रणाली की ओर अधिक कारोबार ले जा रहा है।

कंपनी ने कहा कि यह बदलाव उसके स्वतंत्र खुदरा आधार के एक हिस्से पर तुरंत लागू होगा और इससे अमेरिका में उसके कार्यबल में लगभग 1% की शुद्ध कमी भी आएगी। घोषणा में उद्धृत आंकड़ों और उद्योग रिपोर्टिंग के अनुसार, Southern Glazer’s 47 राज्यों और कनाडा में काम करती है और 22,000 से अधिक लोगों को रोजगार देती है। 1% की कटौती से लगभग कुछ सौ नौकरियां प्रभावित होंगी।

एक बयान में, कंपनी ने कहा कि उसने स्वतंत्र ग्राहक परिदृश्य में आए बदलावों और इस बात को ध्यान में रखते हुए अपनी बिक्री पद्धति में संशोधन किया है कि ग्राहक आपूर्तिकर्ताओं के साथ किस तरह संवाद करना पसंद करते हैं। नई संरचना के तहत, उसके स्वतंत्र ग्राहक आधार के अतिरिक्त 1% को Customer Solutions Team नामक एक पुनर्निर्मित इनसाइड-सेल्स इकाई के साथ-साथ कंपनी के Proof Commerce डिजिटल प्लेटफॉर्म के जरिये सेवा दी जाएगी।

Southern Glazer’s ने कहा कि इन चैनलों का उद्देश्य उसके व्यापक वाणिज्यिक और परिचालन तंत्र के साथ मिलकर काम करना है, ताकि स्वतंत्र ग्राहकों की जरूरतों के साथ बेहतर तालमेल बैठाया जा सके। इस समूह में अक्सर छोटे खुदरा विक्रेता और ऑन-प्रिमाइसेस खाते शामिल होते हैं, जिन्हें बड़े खरीदारों जैसी इन-पर्सन कवरेज की समान स्तर की आवश्यकता नहीं होती।

कंपनी के अध्यक्ष और मुख्य कार्यकारी Wayne E. Chaplin ने बयान में कहा कि बाजार की परिस्थितियों ने वितरक के लिए अपने स्वतंत्र ग्राहक आधार के एक हिस्से की सेवा के तरीके पर पुनर्विचार करना आवश्यक बना दिया है। उन्होंने कहा कि कंपनी संसाधनों को उन क्षेत्रों की ओर मोड़ रही है जहां कारोबार आगे बढ़ रहा है और जहां वृद्धि की उम्मीद है, साथ ही बदलते बाजार के अनुरूप तेजी से ढलने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का भी उपयोग कर रही है।

यह कदम ऐसे समय आया है जब अमेरिकी वाइन बाजार धीमी खपत वृद्धि, बदलती उपभोक्ता प्राथमिकताओं और वितरण क्षेत्र में बढ़ती प्रतिस्पर्धा के दबाव में है। ऐसे माहौल में, बड़े थोक विक्रेता आपूर्तिकर्ताओं और खुदरा विक्रेताओं के लिए सेवा स्तर ऊंचा रखते हुए मार्जिन की रक्षा करने के अलग-अलग तरीके आजमा रहे हैं।

पेय उत्पादकों के लिए, खासकर उन वाइन और स्पिरिट्स ब्रांडों के लिए जो व्यापक राष्ट्रीय वितरण पर निर्भर हैं, Southern Glazer’s में होने वाले बदलाव महत्वपूर्ण हैं क्योंकि कंपनी आपूर्तिकर्ताओं और हजारों खुदरा तथा रेस्तरां खातों के बीच एक अहम बिंदु पर स्थित है। इनसाइड सेल्स और डिजिटल ऑर्डरिंग की ओर अधिक जोर छोटे ब्रांडों के लिए उत्पाद पेश करने, प्लेसमेंट हासिल करने और स्वतंत्र खरीदारों के साथ संबंध बनाए रखने के तरीके बदल सकता है। इससे पेय वितरण क्षेत्र में डेटा टूल्स और स्वचालित प्रणालियों का उपयोग भी व्यापक रूप से तेज हो सकता है।

Southern Glazer’s ने इस बदलाव को फील्ड सेल्स से पीछे हटने के बजाय अपने वाणिज्यिक मॉडल को परिष्कृत करने के जारी प्रयास के रूप में प्रस्तुत किया। कंपनी ने कहा कि यह हाइब्रिड दृष्टिकोण अधिक उत्तरदायी और प्रभावी ग्राहक सहायता प्रणाली बनाएगा, साथ ही उसकी बिक्री संगठन के भीतर आय के अवसरों और कर्मचारी प्रतिधारण में सुधार करेगा।

वितरक ने इस परिवर्तन में अपने पैमाने, ब्रांड पोर्टफोलियो और स्वामित्व वाले डेटा को भी लाभ के रूप में रेखांकित किया। Forbes के अनुसार, जिसने इस घोषणा पर रिपोर्ट की, Southern Glazer’s ने Forbes का हवाला देते हुए 2025 में $25 billion का राजस्व अर्जित किया।

यह निर्णय पेय अल्कोहल वितरण में एक व्यापक बदलाव को दर्शाता है, क्योंकि थोक विक्रेताओं पर अपने संचालन में अधिक तेज और हल्का बनने का दबाव है। कुछ कंपनियों ने विलय या नई साझेदारियों का रास्ता अपनाया है। इसके बजाय Southern Glazer’s आंतरिक पुनर्गठन, डिजिटल कॉमर्स और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पर अधिक निर्भर हो रही है, ताकि मांग के पैटर्न और ग्राहक व्यवहार का वास्तविक समय में अनुसरण किया जा सके।

कंपनी ने यह नहीं बताया कि कार्यबल में कमी से कौन से बाजार या नौकरी श्रेणियां सबसे अधिक प्रभावित होंगी। उसने यह भी नहीं कहा कि नए निर्धारित 1% स्वतंत्र खातों से आगे और अधिक ग्राहकों को अंततः हाइब्रिड मॉडल में स्थानांतरित किया जा सकता है या नहीं।

फिर भी, यह घोषणा संकेत देती है कि अमेरिकी पेय वितरण के सबसे बड़े खिलाड़ी भी लंबे समय से चली आ रही बिक्री संरचनाओं में बदलाव कर रहे हैं। उन वाइनरी, डिस्टिलरियों और आयातकों के लिए जो खंडित स्थानीय बाजारों तक पहुंचने के लिए थोक विक्रेताओं पर निर्भर हैं, ऐसे समायोजन ऑर्डर की आवृत्ति से लेकर स्वतंत्र दुकानों और रेस्तरां में ब्रांड की दृश्यता तक सब कुछ प्रभावित कर सकते हैं।