L'enquête DRINKS révèle un écart de 40 milliards de dollars entre la découverte et l'achat d'alcool en ligne aux États-Unis

Une nouvelle enquête nationale menée par DRINKS, une plateforme SaaS américaine spécialisée dans le commerce électronique d'alcool, a révélé un écart de 40 milliards de dollars entre la façon dont les consommateurs américains découvrent les marques d'alcool et la façon dont ils sont en mesure de les acheter. L'étude, menée en mars 2025 et en janvier 2026, met en évidence une déconnexion croissante entre les canaux de découverte numériques et l'infrastructure de vente au détail disponible pour la vente d'alcool.

L'enquête a révélé que les médias sociaux sont désormais un facteur important d'achat d'alcool, et pas seulement de découverte des marques. Parmi les consommateurs âgés de 21 à 34 ans, 63 % ont déclaré avoir acheté de l'alcool en raison du contenu qu'ils ont vu sur les médias sociaux. Il s'agit d'une augmentation significative par rapport aux 49 % à 55 % qui citaient les médias sociaux comme source de découverte au début de l'année 2025. Cependant, 70 % des jeunes adultes ont déclaré avoir trouvé en ligne des marques d'alcool qu'ils voulaient acheter mais qu'ils ne pouvaient pas acheter facilement. Dans toutes les tranches d'âge, 24 % des personnes interrogées déclarent que l'achat d'alcool en ligne est plus difficile qu'il ne devrait l'être, et un Américain sur cinq ne sait même pas qu'il est possible d'acheter de l'alcool en ligne.

DRINKS estime que ce "fossé entre la découverte et l'achat" représente 40 milliards de dollars de revenus manqués pour l'industrie. Les données de l'entreprise montrent également que les achats déclenchés par le contenu représentent désormais 16 % des achats d'alcool chez les jeunes consommateurs, contre 34 % pour les achats planifiés. Cela suggère une évolution vers le commerce social, où les consommateurs s'attendent à acheter des produits directement sur les plateformes où ils les découvrent.

Les attentes en matière de commerce intégré, c'est-à-dire la possibilité d'acheter de l'alcool dans les mêmes environnements numériques que ceux utilisés pour d'autres achats, augmentent rapidement. L'enquête a révélé que 65 % des personnes interrogées achèteraient de l'alcool auprès de leurs détaillants en ligne préférés si elles en avaient la possibilité. Ce chiffre atteint 75 % chez les personnes âgées de 35 à 44 ans. Seules 14 % des personnes interrogées rejettent catégoriquement l'idée, tandis que la moitié d'entre elles considèrent que les achats d'alcool séparés ne sont pas pratiques.

Zac Brandenberg, cofondateur et PDG de DRINKS, a déclaré que le secteur n'avait pas suivi l'évolution du comportement des consommateurs. "Les consommateurs ont déjà changé leur façon de découvrir et d'acheter de l'alcool. L'industrie n'a tout simplement pas mis en place l'infrastructure nécessaire pour y répondre", a déclaré M. Brandenberg. Il a ajouté que les marques qui investissent dans le marketing numérique sans permettre l'achat sans friction au point de découverte passent à côté d'importantes opportunités de revenus.

L'enquête révèle également un intérêt croissant pour les recommandations basées sur l'IA pour les achats d'alcool. Près de 70 % des répondants âgés de 21 à 34 ans et 73 % de ceux âgés de 35 à 44 ans ont déclaré qu'ils achèteraient probablement de l'alcool sur la base d'une recommandation de l'IA. Parmi les personnes âgées de 55 ans et plus, 52 % sont ouvertes aux suggestions de l'IA, et seulement 12 % rejettent complètement l'idée. Ces chiffres sont en hausse par rapport à mars 2025, lorsqu'un peu plus de la moitié des Millennials et des membres de la génération Z avaient exprimé leur intérêt pour les découvertes guidées par l'IA.

Malgré ces tendances, les consommateurs plus âgés restent plus dépendants des canaux de vente au détail traditionnels. L'enquête a révélé que 85 % des personnes âgées de 55 ans et plus achètent toujours de l'alcool en magasin, contre seulement 59 % des jeunes adultes. Seuls 9 % des consommateurs plus âgés prévoient d'augmenter leurs achats d'alcool en ligne, alors que près d'un tiers (29 %) des jeunes adultes ont l'intention de le faire.

DRINKS affirme qu'à mesure que les consommateurs de la tranche d'âge 35-44 ans - dont 75 % sont déjà réceptifs au commerce intégré - entrent dans la période où ils gagnent le plus d'argent, le marché continuera à s'orienter vers les canaux numériques. Selon M. Brandenberg, la question essentielle n'est pas de savoir si le commerce de l'alcool passera au numérique, mais quelles marques et quels détaillants seront prêts à ce moment-là.

L'étude a été commandée et publiée par DRINKS, qui fournit des solutions de commerce électronique et de conformité basées sur l'IA pour le marché américain de l'alcool. Les résultats suggèrent que si l'industrie ne s'adapte pas rapidement en construisant une meilleure infrastructure numérique et en intégrant des options de commerce intégrées, elle risque de passer à côté de milliards de ventes potentielles alors que les attentes des consommateurs continuent d'évoluer.